Bienvenido al Soporte de Infinite Gaming, esperamos poder ayudarte.
Más abajo tendrás las preguntas más frecuentes, si tus dudas o incidencia no se resuelve puedes contactar con nuestros agentes por WhatsApp, no cogemos llamadas ya que se trabaja desde ordenador.
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- Lunes a Jueves – 10:00 a 17:00
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Normalmente contestamos rápido pero ten en cuenta que nuestra respuesta máxima puede ser de hasta 48 horas, siendo lo normal menos de 24 horas.
SOY CLIENTE
He realizado un pedido y no me ha llegado un email de confirmación.
No te preocupes, el encargado de enviar el correo de confirmación es un servidor, por tanto, primero revisa SPAM o SOCIAL.
Si no está en ninguno de esas carpetas y sigues sin recibirlo contacta con nuestros agentes por WhatsApp.
No me ha llegado el seguimiento de mi pedido.
El seguimiento lo enviamos al correo que pusiste cuando recibiste el pedido, si todavía no lo has recibido es porque todavía la empresa de transporte no ha recogido el pedido.
Trabajamos con CORREOS EXPRESS por tanto, recibirás un seguimiento de ellos por correo, y un aviso SMS un día antes de la entrega.
Mi pedido excede el tiempo de entrega.
Los tiempos de envíos los vamos actualizando antes de realizar el pago.
No obstante muchas veces por circunstancias ajenas a nosotros los pedidos pueden retrasarse, pero no te preocupes, todos nuestros pedidos llegan.
Mi pedido ha llegado defectuoso
Lamentamos que hayas recibido tu producto defectuoso.
Para poder ayudarte mejor y ofrecerte una solución necesitamos que nos escribas a nuestro WhatsApp
Es importante que nos indiques:
– Número de pedido ( IG )
– Nombre y apellidos del titular
– Producto defectuoso
– Un video ( subiéndolo a Drive o si puedes adjuntarlo al correo ) esto lo hacemos para evaluar cuál puede ser problema y tratar de resolverlo a veces son pequeñas cosas las que causan problemas.
Gracias !
No me ha llegado el link de pago por Bizum
No te preocupes !
El link de pago por bizum a veces tarda un poco más.
Normalmente se envía antes de 1 hora de realizar el pedido pero puede tardar un poco más en recibirlo por lo que no te preocupes que terminarás recibiendo un correo con el link de pago por bizum antes de que finalice el día.
Si aún asi no lo has recibido contacta con nosotros.
¿Cómo contacto con la empresa de transporte?
Trabajamos con Correos Express.
Pincha AQUI para la información de contacto.
NO SOY CLIENTE
¿Cuánto tardan los envíos?
Gracias por tu interés en comprar, el tiempo de envío depende del método que escojas al final de pago.
Tienes dos métodos de envío:
1 – Envío VIP : Tarda 24 / 72 horas, pero no siempre esta disponible y depende de la demanda y del stock
¿Qué métodos hay disponibles?
Tenemos:
1 – Pago con tarjeta a través de nuestro TPV de BBVA
2 – Pago por Bizum a través de nuestro pago seguro con el TPV de BBVA
3 – Pago con Amazon Pay
4 – Contra-reembolso
¿Es fiable comprar?
Como cualquier empresa tenemos reseñas positivas y negativas aunque en nuestro caso tenemos un 95% de reseñas positivas y tratamos de seguir mejorando cada día.
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